FAQ

Questions sur les rendez-vous

Comment prendre un rendez-vous ?

Vous pouvez prendre un rendez-vous directement par téléphone.

Comment puis-je confirmer que mon rendez-vous a bien eu lieu ?

Si votre rendez-vous est accepté, vous recevrez une notification par SMS de notre part contenant des informations relatives à votre rendez-vous.

Puis-je changer l'heure de mon rendez-vous à tout moment ?

Si vous devez changer l’heure de votre rendez-vous, vous devez nous appeler au moins un jour à l’avance pour nous en informer.

Puis-je annuler mon rendez-vous à tout moment ?

Si vous souhaitez annuler votre rendez-vous, vous devez nous appeler au moins un jour à l’avance pour nous en informer.

Puis-je prendre un rendez-vous pour un ami ?

Oui, vous pouvez prendre un rendez-vous pour votre ami, il vous suffit de nous indiquer le nom et les coordonnées de votre ami.

Puis-je prendre un rendez-vous directement avec le médecin ?

Oui, mais si c’est votre premier rendez-vous avec l’un de nos médecins, vous devrez d’abord prendre rendez-vous pour une consultation.

Puis-je obtenir un service sur place ?

Désolé, nous n’acceptons pas les clients qui se présentent sans rendez-vous. Vous devez faire une réservation avec nous à l’avance pour vous assurer que nous avons une place pour vous.

Puis-je être dans la même pièce que mon ami ?

Oui, vous pouvez bénéficier du service dans une chambre double avec un ami.

Que se passe-t-il si je suis en retard à mon rendez-vous ?

Si vous ne pouvez pas arriver au moment de votre réservation, veuillez nous appeler à l’avance afin que nous puissions confirmer qu’il y aura une place pour vous à votre arrivée.
Nous ferons en sorte qu’il y ait une place pour vous à votre arrivée.

Quel paiement est accepté ?

Nous acceptons différents types de cartes, notamment Visa, mastercard, débit ………

Questions sur les assurances

Combien de types de reçus puis-je choisir ?

Nous proposons quatre types d’assurance :
Naturopathe, Massothérapeute, Acupuncture, Ostéopathe.

Comment puis-je savoir si ma compagnie d'assurance peut couvrir le reçu ?

Vous devez confirmer vos droits auprès de votre compagnie d’assurance.

Comment puis-je obtenir mes reçus d'assurance ?

Une fois le service terminé, nous vous fournirons un reçu si vous en avez besoin.

Quel est le montant de l'assurance que je peux couvrir ?

Vous devrez vérifier auprès de votre compagnie d’assurance les détails spécifiques de votre couverture.

Puis-je obtenir des reçus d'assurance si j'achète le forfait ?

Oui, nous pouvons également fournir des reçus pour les forfaits que vous achetez.

Puis-je récupérer un reçu si j'ai oublié d'en demander un ?

Oui, il suffit de contacter notre réception et de nous indiquer la date à laquelle vous avez effectué le service.

Que se passe-t-il si un reçu d'assurance n'est pas soumis avec succès ?

Si la demande d’assurance n’aboutit pas, veuillez fournir la preuve de l’échec de la demande et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Questions relatives à l'acupuncture

Puis-je prendre directement rendez-vous pour un traitement d'acupuncture ?

Oui, mais si c’est votre premier rendez-vous avec l’un de nos médecins, vous devrez d’abord prendre rendez-vous pour une consultation.

Puis-je bénéficier de services d'acupuncture et de massage le même jour ?

Oui, vous pouvez réserver plusieurs services auprès de notre réceptionniste.

Les enfants peuvent-ils bénéficier de l'acupuncture ?

L’acupuncture est également disponible pour les enfants, mais le traitement spécifique doit être évalué par un médecin avant de le mettre en œuvre.

À quoi dois-je faire attention avant de faire de l'acupuncture ?

Vous ne devez pas être trop fatigué avant l’acupuncture, ne pas avoir l’estomac vide et porter des vêtements amples pour les traitements d’acupuncture.

Que dois-je faire pendant l'acupuncture ?

Ne pas bouger pendant la période d’acupuncture, écouter les instructions du médecin et coopérer avec le traitement.

Combien de temps dure le processus d'acupuncture ?

La durée habituelle de l’acupuncture est de 40 minutes, mais si le cas est particulier, veuillez suivre les instructions du médecin.

Combien de traitements faut-il pour le processus d'acupuncture ?

En fonction de votre pathologie, votre médecin portera un jugement et vous indiquera le nombre de traitements nécessaires.

Qui me donnera un traitement d'acupuncture ?

Nous avons deux acupuncteurs expérimentés.

Est-il normal que je sois mal à l'aise après l'acupuncture ?

Après l’acupuncture, il y aura de nombreuses sensations, comme une douleur, un engourdissement, une lourdeur, un gonflement et même une douleur, qui sont toutes des sensations liées aux aiguilles et sont normales.

L'acupuncture fait-elle mal ?

Le traitement par acupuncture est généralement indolore. La sensation locale de douleur, d’engourdissement, de gonflement et de lourdeur est également une réponse efficace à l’acupuncture.

Questions relatives aux massages

Combien de types de services de massage puis-je choisir ?

Nous avons 6 types de services de massage à choisir, veuillez consulter notre page de services Massage.

Que dois-je faire pour mon premier massage à la clinique ?

Lorsque vous prenez rendez-vous, vous devez remplir un formulaire d’accueil du patient.

Puis-je choisir le massothérapeute que je veux ?

Oui, vous pouvez choisir votre massothérapeute préféré.

Puis-je choisir une femme thérapeute ?

Oui, vous pouvez choisir une masseuse, mais vous devez le faire pour les raisons nécessaires.

Puis-je passer d'un massage suédois à un massage des tissus profonds ?

Oui, mais vous devez le changer avant de faire le service, si vous le changez pendant le service, la durée du service ne change pas.

Puis-je bénéficier de plusieurs services de massage en même temps ?

Oui, vous pouvez réserver plusieurs services auprès de notre réceptionniste.

Puis-je me faire masser sans me déshabiller ?

Oui, mais vous devez en informer notre réceptionniste à l’avance.

Si j'achète un forfait, s'agit-il du même massothérapeute ?

Oui, vous pouvez demander à votre thérapeute préféré de continuer le service pour vous.

Dois-je donner un pourboire à mon thérapeute ?

Bien sûr, l’Association québécoise des massothérapeutes recommande fortement aux clients de donner un pourboire à leur massothérapeute en guise d’appréciation et de respect.

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